سياسة الاستبدال

نحرص في بونديز على أن تكون تجربتك مميزة. في حال رغبتك باستبدال منتج، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام الطلب.

حتى يكون المنتج مؤهلًا للاستبدال، يجب أن يكون:

·       غير مستخدم وغير ملبوس

·       داخل تغليفه الأصلي

·       مع جميع البطاقات والملصقات

·       بنفس حالته عند الاستلام

·       مع إرفاق إثبات الشراء

لأسباب تتعلق بالنظافة وسلامة الأطفال، لا يمكن استبدال منتجات مثل أدوات التغذية، المرايل، البطانيات، الرضّاعات، ومستلزمات الأطفال الشخصية بعد فتحها أو استخدامها، إلا في حال كان المنتج تالفًا أو به عيب أو مختلفًا عن الطلب.

في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور المنتج وتفاصيل الطلب.

 

سياسة الاسترجاع

نظرًا لطبيعة منتجات الأطفال ولأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، يتم قبول الاسترجاع فقط في حال كان المنتج تالفًا، أو به عيب، أو مختلفًا عن الطلب.

يجب تقديم طلب الاسترجاع للمنتجات التالفة أو المختلفة خلال 24 ساعة من الاستلام. ويجب أن يبقى المنتج غير مستخدم وداخل تغليفه الأصلي حتى تتم مراجعة الطلب.

بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيقوم فريقنا بتوضيح الخطوات التالية.